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公司制定新的销售制度

 

  航星洗涤机械(泰州)有限公司就目前公司网络销售出现的一些问题,进行了研究处理。并重新制定了新的《销售人员管理制度》和《销售人员销售制度》。新的《销售人员管理制度》和《销售人员销售制度》从二零一二年四月九日起正式生效。对于网络销售领域出现的问题,公司领导表示,公司历来高度重视网络销售的发展,电子商务是我们公司销售发展的主要模式。因为,网络销售这个主流是不会改变的,所以,一定要严格管理。公司准备成立网络销售管理部,就销售人员的技能和职业道德素养进行综合培训。商务部今年三月十五日召开的例行发布会,通报2012年1-2月份我国商务工作运行的有关情况。商务部新闻发言人沈丹阳表示,就目前网络销售存在的一些发展中的问题,也正准备正起草一份关于网络销售草的《管理条例》并尽快出台。
  公司领导最后对销售人员提了几点建议:
一:无论做任何事,首先要会做人
  销售人员能够将产品卖出去的重要条件就是能将自己推销出去。销售人员的言行直接关系企业形象,对于企业的声誉有重要影响。销售人员必须相信自己,相信自己的团队,相信自己所代表的产品,在和顾客的交往中懂得尊重与自尊,表现出开朗和谦虚的品质。特别地,在代表企业进行社会交往和协调关系中,不谋私利,为人正直,处事公道;在本职工作中,更应尽心尽责,恪尽职守,能充分履行自己的社会责任。艰苦奋斗,也是销售人员必须具有的素质。我们都非常欣赏具有奋斗精神的销售人员,认为艰苦奋斗是销售人员人格的必备要素和成功保证。
二:我们要有服务的精神
  市场营销的关键就是要善于发现顾客的需求并想方设法满足它,在这个过程中,我们销售人员的服务精神起着至关重要的作用。销售人员只有具有帮助或服务他人、满足他人需求的强烈渴望的工作精神,才能挖掘自身的潜力,去竭尽全力满足顾客的需要。销售的服务精神往往表现在动机和行动的强度上,在实际的工作中,我们必须收集有关客户真正的需求信息,即使远超过原先所表达,并找出符合其需求的产品或服务;愿意承担顾客服务问题的责任;担任可信赖的顾问角色,依照客户需要,提出独特见解的意见。
三:关于信息的收集
  这是一个信息时代,信息的价值不可估量,对于销售人员来说,信息的收集和利用能力在很大程度上决定了我们营销活动的成败。销售人员需要收集的信息主要是顾客和竞争对手方面的,但无论是哪一个方面,这些过程包括:探知一系列的问题,针对矛盾之处,不断挖掘解决的方法,调查未来可以使用的潜在机会等。
许多市场人士认为,对信息越敏感就越能成功,优秀的销售人员应该具有强烈的好奇心,主动进行资讯的收集,而不仅仅是接受眼前现成的内容。
四:人际与关系的建立
  牢固的人际和关系是销售人员开始市场营销活动的坚实平台,也是他们成功的必要条件。销售人员人际与关系的建立,既包括私人的,也有公务方面的,既有客户方面的,也有企业内部方面的。销售人员想在这方面有好的表现,必须具有较强的公关能力,这包括自我表现能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、应变能力、反馈能力和自学能力。销售人员在建立关系的过程中,必须考虑文化的影响因素,同时辅以实实在在,切切实实的行动,努力获得“人格认证”,这样才有助于成功营销。
五:要有渊博的知识
  推销时代已经过去,营销时代早已到来,每个销售人员都必须具有渊博的知识才能顺利完成销售任务,这些知识包括营销知识、客户管理、公司概况、企业文化、管理制度、公司产品等。
  传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传,市场营销观念则以消费者需求为出发点,强调企业整体营销活动。所以我们的销售人员必须具有渊博的基础知识。在精通本专业的知识同时,我们的销售人员还要做一位杂家,工商管理学、心理学、市场营销学、公关学、广告学、财务学等都应好好了解。在此基础上,我们的销售人员还必须具备广泛的兴趣和爱好,只有这样,销售人员才能与客户有更多的共同语言,并利用专业知识去打动顾客。我们的洗涤机械产品工业洗衣机等洗涤设备在优质质量和服务的大环境中,在各销售人员的努力下,才会有更大的市场。



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